Online reklamációs űrlap

Reklamációt szeretne benyújtani?

Tisztelt Vásárló, ezentúl kizárólag online űrlapunkon keresztül fogadjuk a reklamációs igényeket.

Hogyan járjon el:
- Adja meg a rendelés és számla számát.
- Írja le a hibát, és csatolja a hiba fényképeit és a számlát.
- Az űrlap elküldése után automatikus visszaigazolást kap.

Reklamált áru feladása
Adja fel a csomagot a Packeta pontján a 96399346 egyedi kóddal. Átvételkor kap egy címkét a visszaküldési címünkkel. A szolgáltatás díja 12 390 Ft, amely levonásra kerül a visszatérített összegből. Elfogadott reklamáció esetén a szállítási költséget mi álljuk; elutasított reklamáció esetén fenntartjuk a jogot, hogy a teljes szállítási díjat felszámítsuk Önnek.

A további lépések:
- 3 munkanapon belül e-mailben tájékoztatjuk a további teendőkről.
- Bonyolultabb esetekben kérjük a hibás termék beküldését szakértői elbírálásra. A visszaigazoló e-mailben részletes útmutatást és a beküldési címet találja.

Jótállási idő és kizárások:
- 24 hónap jótállás a termék átvételétől számítva.
- Mechanikai kopás és ajándékok nem reklamálhatók.
- Fogyasztói reklamációkat a jogszabály szerint 30 napon belül intézzük. Vállalkozói reklamációk esetén csak az átvételkor fennálló hibákra terjed ki a jótállás.

Részletekért kérjük, látogassa meg weboldalunkon az Általános szerződési feltételek szekciót.