Általános Szerződési Feltételek

Általános szerződési feltételek összefoglalása

Az http://senteso.hu internetes áruházat a ROK corp s.r.o. kereskedelmi társaság üzemelteti, székhelye: Lipůvka, 350, 67922 Lipůvka, IČO 14235251, bejegyzett a brünni tartományi bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, C rész, 127314. bejegyzés, DIČ CZ14235251. Kapcsolatba léphet velünk e-mailben vagy telefonon.

Amint elküldi megrendelését az internetes áruházon keresztül, a szerződés megkötésre kerül. A szerződés akkor is megkötésre kerül, ha megrendelését e-mailben küldi el a mi e-mail címünkre. A megrendelés elfogadását és a szerződés megkötését e-mailben visszaigazoljuk.

A fizetést a szerződés megkötésétől számított 3 napon belül vagy később kell teljesíteni, a választott fizetési módtól függően.

Fogyasztóként bármikor elállhat a megkötött szerződéstől, legkésőbb az áru átvételétől számított 14 napon belül. Azokról a szerződésekről, amelyekről nem lehet elállni, a teljes kereskedelmi feltételekben talál információt. Mi bármikor elállhatunk a megkötött szerződéstől, legkésőbb az áru átvételéig. A szerződéstől való elállás után az árut, beleértve az esetleges ajándékokat és bónuszokat is, ha ilyeneket kaptál tőlünk, saját költségeden kell visszaküldened nekünk 14 napon belül az elállástól számítva. A pénzt 14 napon belül visszatérítjük neked az elállás kézhezvételétől számítva, de nem korábban, mint hogy visszaküldted nekünk az árut, vagy igazoltad, hogy az árut elküldted nekünk.

Ha fizikai árut rendel internetes áruházunkban, azzal adásvételi szerződés jön létre.

A termék tulajdonosa az áru átvételével válik, de nem korábban, mint a teljes ár kifizetésével. Ha fogyasztóként sérült terméket szállítanak Önnek, haladéktalanul értesítsen minket erről. Ha a sérülést az áru átvételekor észleli, értesítse a szállítót is a kárról. Ha vállalkozóként sérült terméket szállítanak Önnek, a kárt a szállítóval rendezze.

Ha Ön fogyasztó, akkor a termék átvételétől számított 2 éven belül jogosult reklamálni a termékben felmerült hibákat. Vállalkozóként reklamálhatja az árun lévő hibákat, amelyek az árun akkor voltak, amikor a kár veszélye átment Önre, 6 hónapon belül, rejtett hiba esetén 2 éven belül az áru átvételétől számítva. Az áru pontos reklamálásának módját és a reklamáció esetén igényelhetőket az általános szerződési feltételekben találja.

• Általános rendelkezések
• Az általános szerződési feltételek hatálya. Jelen általános szerződési feltételek szabályozzák a közöttünk, mint kereskedő, és Ön, mint vásárló között az internetes áruházon keresztül kötött szerződéseket, valamint a szerződésekből eredő jogainkat és kötelezettségeinket. Az általános szerződési feltételek részét képezik a kötelezően megadandó információk is. A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos információkat külön dokumentumban találja meg weboldalunkon. Az általános szerződési feltételek 2023. január 1-jén lépnek hatályba.
• Használt fogalmak. Általános szerződési feltételeinkben a következő rövidítéseket használjuk:
• Mi, azaz a kereskedő, azaz a ROK corp s.r.o. kereskedelmi társaság, székhelye Lipůvka, 350, 67922 Lipůvka, IČO 14235251, bejegyzett a brünni tartományi bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, C rész, 127314. bejegyzés, adószám: CZ14235251.
• Ön, azaz a vevő, azaz a tőlünk eltérő másik szerződő fél, amely a következő alanyok egyike lehet:
• Fogyasztó, aki nem vállalkozói tevékenység keretében vagy önálló foglalkozás gyakorlása során jár el,
• Vállalkozó, aki vállalkozói tevékenységének vagy önálló szakmai tevékenységének keretében jár el.
• Internetes áruház, azaz webes felületünk, amely a http://senteso.hu webcímen található, és amelyen megtekintheti kínálatunkat és megrendelheti termékeinket.
• E-mail, azaz elektronikus levél, amelyen keresztül kapcsolatba léphet velünk az internetes áruházunk weboldalán található e-mail címen.
• Telefon, amelyen keresztül elérhet minket a webáruházunk weboldalán található telefonszámon.
• Szerződések, amelyek alatt vásárlási szerződéseket értünk.
• A kereskedelmi feltételek és a szerződés viszonya. A kereskedelmi feltételek minden szerződés szerves részét képezik. A szerződésben szereplő eltérő rendelkezések elsőbbséget élveznek a kereskedelmi feltételek szövegével szemben.
• A szerződés és az üzleti feltételek jogszabályokhoz való viszonya. A kereskedelmi feltételekben vagy a szerződésben nem szabályozott jogok és kötelezettségek a Cseh Köztársaság jogszabályai, különösen a 89/2012 Sb. számú törvény, a polgári törvénykönyv és a 634/1992 Sb. számú törvény, a fogyasztóvédelemről, az Európai Unió jogszabályaival, különösen a 2011/83/EU irányelvvel, a fogyasztói jogokról, valamint a 2000/31/ES irányelv az elektronikus kereskedelemről. Amennyiben az üzleti feltételek vagy a szerződés ellentétesek a jogszabályokkal, és nem olyan kérdésről van szó, amelyet megállapodással eltérően lehet szabályozni, a jogszabályok az irányadók, azonban ez a jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót az azon ország jogrendszerének kötelező erejű rendelkezései által biztosított védelemtől, amelyben a fogyasztó szokásos tartózkodási helye van.
• Az üzleti feltételek és a szerződéses megállapodások rendelkezéseinek elválaszthatósága. Ha az üzleti feltételek vagy a szerződéses megállapodások valamely rendelkezése érvénytelenné, hatálytalanná válik vagy figyelmen kívül hagyják, az nem érinti az üzleti feltételek és a szerződéses megállapodások többi rendelkezésének érvényességét és hatályát.
• Nemzetközi elemű kapcsolatok. A köztünk és Ön között fennálló jogviszonyok nemzetközi eleműek esetén a cseh jog hatálya alá tartoznak, és az esetleges vitás kérdésekben a cseh bíróságok jogosultak dönteni. Az ENSZ nemzetközi áruvásárlási szerződésekről szóló egyezménye (Bécsi Egyezmény) nem alkalmazandó.
• Panaszkezelés módja. Az Ön és köztünk felmerülő esetleges panaszokat és vitákat
• peren kívüli eljárásban a Békéltető Testület (odkaz: https://www.bekeltetes.hu)
• e-mailben a mi e-mail címünkre,
• személyesen bármelyik üzletünkben,
• telefonon a telefonszámunkon.
• Felügyeleti szervek. Tevékenységünket a Cseh Köztársaság állami szervei ellenőrzik és felügyelik, amelyekhez a hatáskörüket és jogköreiket szabályozó jogszabályokkal összhangban lehet panaszokkal fordulni. Az állami felügyeleti szervek elsősorban a következők:
• Kormányhivatal (Fogyasztóvédelmi hatóság),
• Kereskedelmi és Iparkamara,
• Adatvédelmi Hatóság,
• Állami Mezőgazdasági és Élelmiszeripari Felügyelet,
• a regionális egészségügyi hatóságok.
• Áruk megrendelése és szerződések megkötése
• Áruk megrendelése. Az internetes áruházunkban található árukat úgy lehet megrendelni, hogy az internetes áruházban kiállított árukra vonatkozó szerződéskötési ajánlatot az alábbiak útján fogadja el:
• internetes áruház,
• e-mailben.

Ajánlatunk elfogadására kiegészítéssel vagy eltéréssel nincs lehetőség, és azt Ön részéről ellenajánlatnak tekintjük.

• Áruk megrendelése az interneten keresztül. Az áruk megrendelése az internetes áruházban úgy történik, hogy kiválasztja a kívánt mennyiségű, minőségű és kivitelű árukat, azokat a virtuális kosárba helyezi, kitölti a szükséges adatokat, kiválasztja az áruk szállításának és fizetésének módját, majd a „Vásárlás megerősítése” gombra kattintva elküldi megrendelését, amivel a szerződés megkötésre kerül. A megrendelés elküldése előtt lehetőség van az adatok ellenőrzésére és adott esetben módosítására.
• Termékek megrendelése e-mailben. A termékeket e-mailben úgy rendelheti meg, hogy e-mail üzenetet küld a mi e-mail címünkre, amelynek tartalmának a következőket kell tartalmaznia:
• a kiválasztott áru a kívánt mennyiségben, minőségben és kivitelben,
• a választott szállítási és fizetési módot,
• azonosító adatait:
• keresztnév és vezetéknév, valamint esetlegesen a jogi személy neve,
• lakcím vagy székhely,
• áru szállítási címe,
• telefonszám,
• cégjegyzékszám, ha nem fogyasztó,
• adószám, ha Ön áfa-fizető.
• A megrendelés elfogadásának visszaigazolása. A megrendelés sikeres elfogadását és a szerződés megkötését e-mailben visszaigazoljuk, amely tartalmazza:
• a szerződés megkötésének és tartalmának visszaigazolása,
• üzleti feltételeink, amelyek tartalmazzák a kötelezően megadandó információkat is.

Ha a megrendelés hiányos vagy helytelen, felkérjük Önt, hogy egészítse ki, vagy értesítjük Önt a szerződés megkötésének lehetetlenségéről.

• A szerződés nyelve és tárolása. A szerződéseket magyar nyelven kötjük. A megkötött szerződéseket nem tároljuk, ezért azokhoz nem lehet hozzáférni.

• Megkötött szerződések és azok tartalma
• A szerződés módosítása és felmondása. A megkötött szerződéseket nem lehet egyoldalúan módosítani vagy felmondani; ez csak kölcsönös megállapodás alapján, illetve ha azt jogszabály vagy az üzleti feltételek előírják, lehetséges.
• A vásárlási szerződés tartalma. A megkötött vásárlási szerződés alapján kötelesek vagyunk a megrendelt tárgyi árukat a megállapodott módon leszállítani és az esetleges megállapodott szolgáltatásokat nyújtani, Ön pedig köteles az árukat átvenni és nekünk kifizetni a teljes árat, amely a megrendelt áruk árából, a fizetési árból, az áruk szállítási árából és az esetleges további megrendelt szolgáltatások árából áll.
• Szellemi tulajdon védelme. Ha a szerződés alapján olyan árut szállítunk Önnek, amely szellemi tulajdonjogok (különösen szerzői művek, védjegyek, ipari minták, szabadalmak és használati minták) védelme alatt áll, a szerződés nem tartalmazza a szellemi tulajdonjogok gyakorlására jogosító licencet. A szerzői joggal védett árukat magánszemélyként kizárólag személyes használatra, jogi személyként pedig kizárólag saját belső használatra használhatja, különösen nem jogosult az áruk sokszorosítására, továbbértékesítésére, bérbeadására vagy más módon harmadik személyek számára hozzáférhetővé tételére.
• Kedvezmények és promóciós akciók. Kedvezmények és egyéb marketing akciók esetében, ha másként nem szerepel, az egyes kedvezmények és egyéb előnyök nem kombinálhatók.
• Ajándékok és bónuszok. Ha a szerződés keretében ajándékokat vagy egyéb bónuszokat kapott, azok adományozási szerződés alapján kerülnek átadásra, ezért azok hibáiért nem vállalunk felelősséget. Az adományozási szerződés léte a fő szerződés létezésétől függ, és az adományozási szerződés felbontási feltételként tartalmazza az adományozási szerződés felbontását a fő szerződés megszűnése esetén.
• Kedvezményes kuponok és ajándékutalványok. A kedvezményes kuponok és ajándékutalványok a megállapodott feltételek vagy a kuponon vagy utalványon feltüntetett feltételek szerint használhatók fel. Ha másképp nem állapodnak meg, csak nálunk használhatók fel, és érvényességi idejük a kedvezményes kuponok esetében a visszavonásig vagy a kedvezményes akció végéig, az ajándékutalványok esetében pedig a kibocsátásuktól számított egy évig korlátozott.
• Fizetési feltételek
• Fizetési módok. A teljes árat az internetes áruházunk megfelelő oldalán található fizetési módokkal lehet kiegyenlíteni.
• Fizetési határidő. A teljes árat a megállapodott fizetési módnak megfelelően köteles kifizetni vagy a szállítás előtt, vagy az áru átvételekor, vagy később. Ha a teljes árat az áru kiszállítását megelőzően kell megfizetni, akkor azt a szerződés megkötésétől számított 3 napon belül köteles megfizetni. Ha a teljes árat fizetési szolgáltatón keresztül fizetik meg, akkor a teljes ár akkor tekinthető megfizetettnek, amikor a pénzösszeg jóváírásra kerül a fizetési szolgáltatónál vezetett számlánkon.
• Hitelkártyás fizetés. Ha a teljes ár hitelkártyával vagy más pénzügyi termékkel történő fizetéséről állapodnak meg a pénzügyi szolgáltatóval kötött szerződés alapján, akkor ez a kapcsolat is a pénzügyi termék szolgáltatójának szerződésében és feltételeiben foglaltak szerint szabályozódik.
• Adóügyi dokumentumok elektronikus elküldése. Ön elfogadja, hogy a számlát (adóügyi dokumentumot) elektronikus formában állítjuk ki és küldjük el Önnek a megrendeléskor megadott e-mail címre.
• Szállítási feltételek
• Szállítási módok. A rendelkezésre álló szállítási módokat megtalálja a megfelelő oldalon az internetes áruházunkban.
• Szállítási korlátozások. Áruink szállítása nem függ semmilyen földrajzi korlátozástól.
• Tulajdonjog megszerzése. Az általunk szállított áruk tulajdonosa az áruk átvételével válik, de nem korábban, mint a teljes ár kifizetésével.
• Szállítási határidő. A megállapodott szállítási határidő a szerződés megkötésétől kezdődik. Ha Ön fogyasztó, és a szállítási határidő nincs megállapodva, akkor az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül szállítjuk Önnek. Ha a teljes árat az áru szállítása előtt kell megfizetni, akkor a szállítási határidő csak a teljes ár megfizetésétől kezdődik. Az áru ebben az időpontban kerül kiszállításra a rendeltetési helyre. Ha Ön nem fogyasztó, és az áru a rendeltetési helyre fuvarozóval kerül kiszállításra, az áru ebben az időpontban kerül átadásra a fuvarozónak.
• Az áru átvétele. Az árut a megállapodott időben és helyen köteles átvenni, a szállítás módjától függően. Ha az árut fuvarozóval szállítják, akkor köteles azt a rendeltetési helyre történő szállításkor átvenni. Ha nem veszi át az árut, akkor jogunkban áll elállni a szerződéstől, jogunkban áll a szállítással kapcsolatos költségek megtérítését követelni, ha azok nem kerültek kiegyenlítésre az árus szállítása előtt, valamint jogunkban áll a raktározási díj megtérítését követelni az árus raktározásának időtartamára, amely akkor ér véget, amikor átveszi az árut, eláll a szerződéstől, vagy mi állunk el a szerződéstől. A tárolási díj 160 HUF/nap, de teljes összege nem haladhatja meg a tárolt áru értékét. Ha az áru átvételének elmulasztása után többször is megkíséreljük az áru kiszállítását, jogosultak vagyunk a többszöri kiszállítás költségeinek megtérítésére.
• Személyazonosság ellenőrzése az áru átvételekor. Ha az árut a szállítás előtt kifizették, jogosultak vagyunk az áru átadását a személyazonosságot igazoló okmány alapján az átvevő személy személyazonosságának ellenőrzéséhez kötni.
• Az áru szállítás közbeni megrongálódása a fogyasztó részéről. Ha Ön fogyasztó, az áru átvételével az áru megrongálódásának kockázata Önt terheli. Ha az áru megrongálódva kerül kiszállításra, köteles minket haladéktalanul értesíteni a kárról, lehetőleg:
• e-mailben a mi e-mail címünkre,
• személyesen bármelyik üzletünkben,
• telefonon a telefonszámunkon.

Ha a szállítmány sérülését már az áru átvételekor észleli, akkor a sérülésről nemcsak minket, hanem a szállítót is köteles értesíteni az áru átvételekor. A sérült szállítmány kicsomagolását az átvétel előtt kérheti a szállítótól, és ha megállapítja, hogy az áru sérült, akkor nem köteles azt átvenni a szállítótól.

• Az áru szállítás közbeni sérülése vállalkozók esetében. Ha Ön nem fogyasztó, és az árut fuvarozóval szállítják, az áru sérülésének kockázata az áru fuvarozónak történő átadásával átszáll Önre. Ha az áru sérülése a kockázat átszállását követően következik be, nem vállalunk felelősséget érte, és az áru sérülése nem érinti az Ön kötelezettségét a teljes ár megfizetésére és az áru átvételére. Ha az áru sérült állapotban kerül kiszállításra, köteles haladéktalanul reklamálni a szállítmányozónál.
• Az áruk csomagolása. Ha másképp nem állapodnak meg, az árukat a tárolásukhoz és védelmükhöz megfelelő módon csomagolják.

• A szerződéstől való elállás joga
• Általános információk a szerződéstől való elállásról. A megkötött szerződéstől való elállással a szerződés a kezdetektől fogva érvényét veszti, és a felek kötelesek visszaszolgáltatni mindazt, amit a megszűnt szerződés alapján nyújtottak. A szerződéstől való elállással a szerződéshez kapcsolódó adományozási szerződés is érvényét veszti. A szerződéstől való elállás jogával az általános szerződési feltételekben meghatározott feltételek mellett, vagy ha azt a jogszabályok előírják, lehet élni.
• A szerződéstől való elállás jogunk. A szerződéstől bármikor elállhatunk a szerződés megkötésének napjától kezdve egészen az áru átvételéig, az alábbi okokból:
• a megrendelt áru készletének kimerülése,
• az áru átvételének elmulasztása a szállításkor,
• a webáruházunk rendelési rendszerének visszaélése,
• hibás adatok megadása az áru megrendelésekor,
• áru megrendelése a szokásos árnál lényegesen alacsonyabb áron, ha az áru ezen az áron tévedés vagy hibánk következtében került felajánlásra internetes áruházunkban,
• egyéb különös figyelmet érdemlő esetek.
• A fogyasztó törvényes joga a szerződéstől való elállásra. Ha Ön fogyasztó, akkor joga van a megkötött adásvételi szerződéstől 14 napon belül elállni
• az áru átvételétől,
• az utolsó árucikk átvételétől számított 14 napon belül, ha egy megrendelés keretében több árucikket rendelt, amelyeket külön szállítanak,
• az utolsó tétel vagy több tételből vagy részből álló szállítmány utolsó részének átvételétől,
• az első szállítmány átvételétől, ha a szerződésben a megállapodott időtartamra rendszeres szállításról állapodtak meg,
• a szerződés megkötése, ha más szerződésről van szó.
• A szerződés felmondásának lehetetlensége. A szerződés felmondásának joga nem illeti meg Önt a következő szerződések esetében:
• áruk szállítására, amelyeket az Ön igényei szerint gyártottak vagy az Ön igényeihez igazítottak,
• a lezárt csomagolású áruk szállításáról, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, miután a csomagolást felbontotta,
• a gyorsan romlandó vagy rövid szavatossági idejű áruk szállításáról, valamint az olyan áruk szállításáról, amelyek természetüknél fogva a szállítás után visszafordíthatatlanul összekeveredtek más árukkal,
• szolgáltatások nyújtása, ha azok teljes mértékben teljesültek,
• egyéb, ha azt jogszabály előírja.
• A szerződés felmondásának módja. Ha Önnek joga van a szerződéstől elállni, és el kíván állni a szerződéstől, azt egyoldalú jogi aktussal teheti meg, amelyet nekünk kell megküldenie, lehetőleg
• a szerződés felmondására szolgáló mintadokumentum kitöltésével, amely a kereskedelmi feltételek mellékletét képezi, és annak
• postán bármelyik üzletünk címére,
• e-mailben a mi e-mail címünkre;
• személyesen bármelyik üzletünkben.
• A határidő betartása. Ha Ön fogyasztó, a szerződéstől való elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállást a szerződéstől való elállásra meghatározott határidő utolsó napján elküldi nekünk.
• Az áruk visszaküldése a szerződéstől való elállás után. Ha eláll a szerződéstől, köteles az árukat saját költségén visszaküldeni nekünk, lehetőleg a szerződéstől való elállással egyidejűleg, legkésőbb az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül, lehetőleg
• az árut bármelyik üzletünk címére elküldve,
• személyesen bármelyik üzletünkben.

Az árut sértetlen, szennyeződésmentes, kopásmentes és használat nyomait nem mutató állapotban kell visszaküldenie, az összes tartozékkal és dokumentációval együtt, lehetőleg az eredeti csomagolásban. Ugyanakkor köteles visszaküldeni nekünk az összes ajándékot és bónuszt is, amelyet a felmondott szerződés alapján kapott.

• Pénzvisszatérítés a szerződés felmondása után. Ha Ön, mint fogyasztó, felmondja a szerződést, a befizetett pénzt 14 napon belül visszatérítjük Önnek a szerződés felmondásának kézhezvételétől számítva, de nem korábban, mint hogy Ön visszaküldte nekünk az árut, vagy igazolta, hogy az árut elküldte nekünk. A fizetett szállítási költségeket csak a legolcsóbb, általunk kínált hasonló szállítási módnak megfelelő összegben térítjük vissza. Ha a visszaküldött áru értéke csökken, mert azt a természetének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges mértéknél nagyobb mértékben használták, a visszatérítendő összegből levonjuk az áru értékének csökkenését. A pénzt ugyanolyan módon térítjük vissza, ahogyan azt Öntől kaptuk, vagy más, általunk megállapodott módon, ha ez Önnek nem jelent további költségeket.

• A fogyasztó által reklamált áruhibák
• Hatály. Ez a rész az Általános Szerződési Feltételekből csak akkor vonatkozik Önre, ha Ön fogyasztó, és szabályozza a termék hibáért való felelősségünket.
• Reklamációs idő. Reklamálni lehet nálunk olyan hibát, amely az áru átvételétől számított 2 éven belül, használt áru esetében 1 éven belül jelentkezik.
• Felelősségünk az áruk hibáiért. Felelősséggel tartozunk Önnek azért, hogy az áruk átvételkor ne legyenek hibásak. Különösen felelősséggel tartozunk azért, hogy az áruk
• megfelel a megállapodott leírásnak, típusnak és mennyiségnek, valamint minőségnek, működőképességnek és egyéb megállapodott tulajdonságoknak,
• alkalmas legyen az Ön által kívánt célra, amennyiben ezzel egyetértettünk,
• a megállapodott tartozékokkal és használati utasítással, beleértve a szerelési vagy telepítési utasítást is, szállítjuk.
• Továbbá felelősséggel tartozunk azért, hogy az áru a megállapodott tulajdonságok mellett a következő követelményeknek is megfeleljen; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a szerződés megkötése előtt figyelmeztettük Önt, hogy az áru bizonyos tulajdonságai eltérnek, és Ön ezzel egyetértett:
• alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú áruk általában használatosak, figyelembe véve a harmadik felek jogait, a jogszabályokat, a műszaki szabványokat vagy az adott ágazat magatartási kódexét, ha nincsenek műszaki szabványok,
• mennyiség, minőség és egyéb tulajdonságok, beleértve az élettartamot, a működőképességet, a kompatibilitást és a biztonságot, megfeleljen az azonos típusú áruk szokásos tulajdonságainak, amelyeket ésszerűen elvárhat, figyelembe véve a mi vagy más személy által a szerződéses láncban tett nyilvános nyilatkozatokat, különösen a reklámokban vagy a jelölésekben,
• a tartozékokkal együtt szállítják, beleértve a csomagolást, a szerelési útmutatót és egyéb használati utasításokat, amelyeket ésszerűen elvárhat, és
• minőségében vagy kivitelezésében megfelel a szerződés megkötése előtt Önnek átadott mintának vagy előképetnek.
• Felelősség korlátozása. Nem vállalunk felelősséget
• a termék előző használatának mértékének megfelelő kopásáért,
• használt áruk esetében a használatnak vagy kopásnak megfelelő mértékű hibáért, amely az áru átvételekor már megvolt,
• a fogyóeszközök esetében a jelzett legrövidebb eltarthatósági időt, valamint a gyorsan romlandó áruk esetében a jelzett felhasználhatósági időt, az áruk használhatatlanságáért a jelzett idő lejárta után,
• ha a hibát Ön okozta.
• A jog érvényesítésének határideje. Az árut a lehető leghamarabb meg kell vizsgálnia, és meg kell győződnie annak tulajdonságairól és mennyiségéről. Az árunak a hibákért való felelősségre vonatkozó jogát haladéktalanul, a hibák észlelését követően a lehető leghamarabb, a reklamációs határidőn belül kell érvényesítenie.
• A hiba kijavításának joga. Ha az áru hibás, Ön jogosult a hiba ingyenes kijavítására, amelynek módját Ön választhatja: új, hibátlan áru szállításával vagy az áru javításával. Ön nem jogosult a hiba kijavításának módját választani, ha az Ön által választott módszer lehetetlen vagy a másik módszerhez képest aránytalanul költséges.
• Jog a méltányos árengedményre és a szerződés felmondására. Ha megtagadjuk a hiba kijavítását, vagy nem javítjuk ki a hibát, vagy a hiba ismétlődően jelentkezik, vagy a hiba a szerződés lényeges megsértését jelenti, vagy nyilatkozatunkból vagy a körülményekből egyértelműen kitűnik, hogy a hiba nem javítható ki méltányos időn belül vagy Önnek jelentős nehézségek nélkül, akkor méltányos árengedményt kérhet vagy felmondhatja a szerződést. A szerződéstől való elállás jogával nem rendelkezik, ha a hiba jelentéktelen.
• A reklamáció módja. Ha érvényesíteni szeretné a hibákért való felelősség jogát, azt a legjobban a következő módon teheti meg:
• a termék elküldésével bármelyik üzletünk címére,
• személyesen bármelyik üzletünkben,
• ha a jótállási levélben vagy más dokumentumban, az áru csomagolásán vagy internetes áruházunkban más személy szerepel, aki felelős a hibákért, akkor az adott személynél.
• A reklamáció feltételei. Az árut olyan állapotban kell átadni nekünk, amely lehetővé teszi a reklamáció jogosságának értékelését, különösen nem lehet az árut indokolatlanul szennyezett állapotban átadni. A reklamáció során szükséges:
• igazolni, hogy az árut nálunk vásárolták,
• közölni, hogy milyen hibát reklamál, és hogyan kéri a reklamáció rendezését. A reklamáció rendezésének kívánt módját a mi hozzájárulásunk nélkül utólag nem lehet megváltoztatni.
• A reklamáció rendezése. Reklamációját ésszerű időn belül, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül rendezzük. A reklamáció rendezéséről ezen időn belül értesítjük Önt, és az árut ugyanolyan módon visszaküldjük Önnek, ahogyan azt a reklamáció benyújtásakor átvette tőlünk. Ha a reklamáció nem kerül időben rendezésre, Önnek joga van elállni a szerződéstől vagy az árból megfelelő kedvezményt kérni. Ha reklamációját elfogadjuk, a hibák kijavítására rendelkezésre álló idő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt reklamációját rendeztük.
• A reklamáció költségeinek megtérítése. Reklamáció esetén Ön jogosult a termék hibájáért való felelősség érvényesítése során felmerült szükséges költségek megtérítésére. Amennyiben a reklamációt elutasítjuk, jogosultak vagyunk a termék visszaküldésével felmerült szükséges költségek megtérítésére.
• Reklamáció igazolása. A termék hibáira vonatkozó felelősség jogának érvényesítése esetén írásos igazolást adunk ki arról, hogy mikor érvényesítette a jogát, mi a reklamáció tárgya és milyen módon kéri a reklamáció rendezését, továbbá igazolást a reklamáció rendezésének dátumáról és módjáról, beleértve a javítás elvégzésének igazolását és annak időtartamát, illetve írásos indoklást a reklamáció elutasításáról.
• Többletminőségi garancia. A törvényes jogain felül többletminőségi garancia is biztosítható az árura. Ez a garanciavállaló nyilatkozatával jön létre, amely reklám formájában is megtehető, és amely szerint a törvényes jogain felül is kielégíti Önt a hibás teljesítéssel kapcsolatban, ha az áru nem rendelkezik a garancianyilatkozatban megadott tulajdonságokkal. A rendkívüli minőségi garanciából eredő jogok és azok érvényesítésének feltételei a garanciavállaló nyilatkozatában szerepelnek. Ha a garanciavállaló garantálja, hogy az áru szokásos használat mellett egy bizonyos ideig megőrzi funkcióit és teljesítményét, vagy az áru csomagolásán feltüntetik a garanciaidő vagy az áru felhasználhatósági ideje, akkor Önnek a garanciavállalóval szemben legalább az új, hibátlan áru szállítására vagy javítására jogosult.
• Vállalkozói reklamáció
• Hatály. Ez a rész az Általános Szerződési Feltételekből csak akkor vonatkozik Önre, ha Ön nem fogyasztó, és szabályozza a termék hibáért való felelősségünket.
• Felelősségünk az áruk hibáiért. Az árukat a megállapodott mennyiségben, minőségben és kivitelben szállítjuk Önnek. Ha a minőség és a kivitel nem került megállapodásra, akkor az árukat a szerződésből kitűnő célra alkalmas minőségben és kivitelben szállítjuk Önnek; egyébként a szokásos célra. Ha a mennyiség csak hozzávetőlegesen van meghatározva, a pontos mennyiséget mi határozzuk meg. Ha az áru a kockázat átszállásakor hibás, akkor mi felelünk érte. Ez nem vonatkozik olyan hibára, amely a szerződés megkötésekor a szokásos figyelemmel már felismerhető volt.
• Felelősség korlátozása. Nem felelünk Önnek
• az alacsonyabb áron értékesített áruk esetében az alacsonyabb ár megállapításának okát képező hibáért,
• az áru szokásos használatából eredő elhasználódásáért,
• használt áruk esetében a termék átvételekor fennálló használatnak vagy kopásnak megfelelő hibákért,
• az áru hibáiért, ha ez különösen a fogyóeszközök és a gyorsan romlandó áruk esetében az áru természetéből adódik,
• az áru hibáiért, ha azokról az áru átvételét megelőzően tudott,
• az áru hibáiért, ha azokat Ön maga okozta.
• A jog érvényesítésének határideje. Az árut a lehető leghamarabb meg kell vizsgálnia, és meg kell győződnie annak tulajdonságairól és mennyiségéről. A termék hibáira vonatkozó felelősségre vonatkozó jogát haladéktalanul, a hibák észlelését követően a lehető leghamarabb köteles érvényesíteni. A jogot legkésőbb 6 hónapon belül, rejtett hibák esetén 2 éven belül, a termék kézbesítésének napjától számítva lehet érvényesíteni. Ellenkező esetben a termék hibáira vonatkozó felelősségre vonatkozó joga megszűnik, és nem kerül elismerésre.
• Jogai a szerződés lényeges megsértése esetén. Ha a hiba a szerződés lényeges megsértését jelenti, Önnek joga van:
• a hiba kijavítására új, hibátlan áru szállításával vagy a hiányzó áru szállításával,
• a hiba kijavítására az áru javításával,
• a vételárból arányos árengedményre, vagy
• a szerződéstől való elállásra.

A szerződés lényeges megsértésének minősül az olyan hibás áru szállítása, amelyről a szerződés megkötésekor tudnunk kellett, hogy ha Ön előre látta volna, nem kötötte volna meg velünk a szerződést; egyéb esetekben a szerződés megsértése nem minősül lényegesnek. Ha nem jelzi nekünk, hogy melyik jogot választja, akkor ugyanazok a jogai vannak, mint a szerződés nem lényeges megsértése esetén.

• Jogai nem lényeges szerződésszegés esetén. Ha a hiba nem lényeges szerződésszegésnek minősül, Önnek joga van:
• a hiba kijavítására,
• a vételár arányos csökkentésére.

Ha nem jelenti be nekünk a választott jogát, a hibát javítással, új áru szállításával vagy a hiányzó áru szállításával orvosolhatjuk. A választott jogot később nem módosíthatja a mi hozzájárulásunk nélkül.

• A szerződés felmondásának és új áru szállításának lehetetlensége. Ha nem tudja az árut abban az állapotban visszaküldeni, amelyben megkapta, nem mondhatja fel a szerződést, és nem követelhet új áru szállítását. Ez nem vonatkozik arra az esetre,
• ha az állapotváltozás az áru hibájának megállapítását célzó vizsgálat eredményeként következett be,
• ha az árut a hiba felfedezése előtt már használta,
• ha nem tette lehetetlenné az áru változatlan állapotban történő visszaküldését cselekedeteivel vagy mulasztásával, vagy
• ha az árut a hiba felfedezése előtt eladta, felhasználta vagy a szokásos használat során megváltoztatta; ha ez csak részben történt, akkor visszaadja nekünk azt, amit még visszaadhat, és a fennmaradó részért kártérítést fizet nekünk abban a mértékben, amennyiben az árut használta.
• A reklamáció módja. Ha érvényesíteni szeretné a hibákért való felelősség jogát, azt a következőképpen teheti meg:
• a termék elküldésével bármelyik üzletünk címére,
• személyesen bármelyik üzletünkben,
• ha a jótállási levélben vagy más dokumentumban, az áru csomagolásán vagy internetes áruházunkban más személy szerepel a hibákért való felelősség érvényesítésére, akkor az adott személynél.
• A reklamáció feltételei. Az árut olyan állapotban kell átadni nekünk, amely lehetővé teszi a reklamáció jogosságának értékelését, különösen nem lehet az árut indokolatlanul szennyezett állapotban átadni. A reklamáció során szükséges:
• igazolni, hogy az árut nálunk vásárolta,
• közölni, hogy milyen hibát reklamál, és hogyan kéri a reklamáció rendezését. A reklamáció rendezésének kívánt módját a mi hozzájárulásunk nélkül utólag nem lehet megváltoztatni.
• A reklamáció rendezése. Reklamációját indokolatlan késedelem nélkül rendezzük. Az árut ugyanolyan módon visszaküldjük Önnek, ahogyan azt a reklamáció benyújtásakor átvette tőlünk. Ha reklamációját elfogadjuk, a hibákért való felelősségre vonatkozó jogai érvényesítésének határideje meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt reklamációját rendeztük.
• A reklamáció költségeinek megtérítése. Amennyiben reklamációját elfogadjuk, Ön jogosult a hibás áruért való felelősség jogának érvényesítése során felmerült szükséges költségek megtérítésére. Amennyiben a reklamációt elutasítjuk, jogosultak vagyunk a termék visszaküldésével felmerült szükséges költségek megtérítésére.
• Többletminőségi garancia. A törvényes jogain felül többletminőségi garancia is biztosítható az árura. Ez a garanciavállaló nyilatkozatával jön létre, amely reklám formájában is megtehető, és amely szerint a törvényes jogain felül is kielégíti Önt a hibás teljesítéssel kapcsolatban, ha az áru nem rendelkezik a garancianyilatkozatban megadott tulajdonságokkal. A rendkívüli minőségi garanciából eredő jogok és azok érvényesítésének feltételei a garanciavállaló nyilatkozatában szerepelnek. Ha a garanciavállaló garantálja, hogy az áru szokásos használat mellett egy bizonyos ideig megőrzi funkcióit és teljesítményét, vagy az áru csomagolásán feltüntetik a garanciaidő vagy az áru felhasználhatósági ideje, akkor Önnek a garanciavállalóval szemben legalább az új, hibátlan áru szállítására vagy javítására vonatkozó jog illeti meg.

Mellékletek

Értesítés a szerződéstől való elállásról

Címzett:
 ROK corp s.r.o.,
 székhelye: Lipůvka, 350, 67922 Lipůvka,
 IČO 14235251,
 Adószám CZ14235251

 Értesítem/értesítjük (*), hogy ezúton elállok/elállunk (*) a következő áru megvásárlásáról szóló szerződéstől:



 Rendelési szám (nem kötelező, a kérelem gyorsabb feldolgozása érdekében):



 Rendelés dátuma (*)/átvétel dátuma (*):



 A fogyasztó/fogyasztók neve és vezetékneve:



 A fogyasztó/fogyasztók címe:



 A fogyasztó/fogyasztók aláírása (csak akkor, ha ezt az űrlapot papír formában küldik el):



 Dátum:



 (*) A nem megfelelőt húzza át.